Regulamin serwisu tripto.pl

§ 1. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem tripto.pl, w wersjach językowych polskiej, angielskiej i niemieckiej,
• Usługodawca — Bartosz Kołodziej, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (dane w § 2),
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, z kontem lub bez konta,
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego),
• Konto — indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, dostępny po zalogowaniu,
• Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, opisane w § 3,
• Treści Użytkownika — opinie, sugestie poprawek, wiadomości i inne treści przekazywane przez Użytkownika,
• Atrakcja — opisane w Serwisie miejsce, obiekt lub punkt warty odwiedzenia,
• Regulamin — niniejszy dokument, stanowiący regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, oraz warunki korzystania z usługi w rozumieniu art. 14 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych, „DSA”).

§ 2. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą jest Bartosz Kołodziej, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod adresem: Łubowo 127, 62-260 Łubowo, NIP: 7842438640.

Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@tripto.pl. Korespondencję pisemną można kierować na adres wskazany powyżej.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi:

Część funkcji (np. zapisywanie ulubionych miejsc bez logowania) działa wyłącznie w przeglądarce Użytkownika, bez Konta.

Usługi odpłatne świadczone za pośrednictwem Serwisu podlegają odrębnym regulaminom, które mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem w sprawach w nich uregulowanych. W pozostałym zakresie stosuje się niniejszy Regulamin.

• przeglądanie bazy Atrakcji, map, planów wycieczek i artykułów — bez konieczności zakładania Konta,
• prowadzenie Konta — rejestracja i logowanie za pomocą adresu e-mail i hasła, jednorazowego linku wysyłanego e-mailem albo konta Google; Konto umożliwia zapisywanie ulubionych i odwiedzonych miejsc,
• dodawanie opinii o Atrakcjach — dla zalogowanych Użytkowników (§ 7),
• przesyłanie sugestii poprawek do opisów Atrakcji za pomocą formularza „Zgłoś poprawkę”,
• newsletter „Gdzie ten weekend?” — zapis wymaga potwierdzenia linkiem wysłanym e-mailem (double opt-in),
• formularz kontaktowy i kontakt e-mailowy.

Usługi odpłatne: plakaty z mapą

Sprzedaż plakatów z mapą (treści cyfrowe w postaci plików PDF i PNG przygotowywanych na zamówienie) odbywa się na zasadach określonych w regulaminie sprzedaży plakatów.

Regulamin sprzedaży plakatów cyfrowych

Usługi odpłatne: audioprzewodniki cyfrowe

Audioprzewodniki to treść cyfrowa niezapisana na nośniku materialnym (nagrania, transkrypcje, opisy przystanków i mapa trasy), odtwarzana w przeglądarce. Szczegółowe zasady — w tym prawo odstąpienia i reklamacje — określa regulamin audioprzewodników. W skrócie:

• dostęp aktywuje się na urządzeniu linkiem z e-maila, kodem dostępu albo zaproszeniem towarzysza; jeden zakup obejmuje do 4 urządzeń, a zaproszenia są ważne 24 godziny,
• dostęp trwa 365 dni (12 miesięcy) od pierwszej aktywacji,
• do aktywacji i pobrania nagrań potrzebny jest internet; po pobraniu trasy w trybie offline nagrania i teksty działają bez sieci, mapa wymaga połączenia,
• prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą udostępnienia dostępu, jeżeli Konsument wyraźnie zażądał tego przed upływem terminu do odstąpienia i przyjął do wiadomości utratę prawa (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta),
• zabronione jest udostępnianie kodów, linków i zaproszeń w celu korzystania ponad limit urządzeń.

Regulamin audioprzewodników cyfrowych

Usługi odpłatne: noclegi i Premium

Bezpłatne wizytówki obiektów noclegowych, zapytania o dostępność, opinie o noclegach oraz odpłatne wyróżnienie Premium podlegają regulaminowi noclegów.

Regulamin noclegów i Premium

§ 4. Wymagania techniczne

Serwis korzysta z plików cookies i pamięci lokalnej przeglądarki na zasadach opisanych w polityce cookies. Pliki cookies, które nie są niezbędne, są używane wyłącznie po wyrażeniu zgody.

Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, phishing). Zalecamy stosowanie aktualnego oprogramowania i nieudostępnianie danych logowania osobom trzecim.

• urządzenie z dostępem do internetu i aktualną wersją popularnej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript,
• do założenia Konta, zapisu na newsletter lub kontaktu — aktywne konto poczty elektronicznej,
• do logowania przez Google — konto Google,
• dla działania Konta — zgoda przeglądarki na zapisywanie niezbędnych plików cookies.

Polityka cookies

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy

Usługi opisane w § 3 są bezpłatne.

Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres kontakt@tripto.pl z adresu przypisanego do Konta. Konto usuwamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Z newslettera można wypisać się w każdej chwili jednym kliknięciem w link zamieszczony w każdej wiadomości.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności zakończenia świadczenia danej usługi. Ze skutkiem natychmiastowym Usługodawca może wypowiedzieć umowę lub zawiesić Konto, jeżeli Użytkownik w sposób rażący lub powtarzający się narusza Regulamin lub przepisy prawa (w szczególności publikuje treści nielegalne). O decyzji informujemy e-mailem wraz z uzasadnieniem (§ 11).

• Umowa o przeglądanie Serwisu zostaje zawarta z chwilą otwarcia strony Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia.
• Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą założenia Konta (w tym przy pierwszym logowaniu przez Google lub link e-mailowy) na czas nieoznaczony.
• Umowa o newsletter zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu linkiem z wiadomości e-mail.
• Umowa dotycząca opinii, sugestii poprawki lub formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą wysłania treści i ulega wykonaniu z chwilą jej przyjęcia przez Serwis.

§ 6. Obowiązki Użytkownika i treści zabronione

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:

Użytkownik odpowiada za Treści Użytkownika, które przekazuje, i za bezpieczeństwo swoich danych logowania.

• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste, nawołujących do nienawiści lub przemocy, obraźliwych lub wulgarnych,
• rozsyłanie spamu, treści reklamowych i linków do innych serwisów oraz automatyczne dodawanie treści,
• naruszanie praw autorskich, znaków towarowych i innych praw własności intelektualnej osób trzecich, w tym publikowanie cudzych treści bez zgody,
• publikowanie fałszywych lub wprowadzających w błąd opinii, w tym o miejscach, których Użytkownik nie zna, opinii pisanych na zlecenie albo przez właściciela, pracownika lub konkurenta danej Atrakcji,
• publikowanie opinii w zamian za wynagrodzenie, rabat lub inną korzyść, bez wyraźnego ujawnienia tej okoliczności,
• podawanie danych osobowych osób trzecich,
• podszywanie się pod inne osoby oraz działania zakłócające pracę Serwisu (np. próby nieuprawnionego dostępu, masowe pobieranie danych).

§ 7. Opinie o Atrakcjach

• Opinię może dodać zalogowany Użytkownik. Opinia zawiera ocenę w skali 1–5, treść oraz opcjonalnie miesiąc wizyty. Do jednej Atrakcji Użytkownik może dodać jedną opinię, którą może później edytować.
• Opinie są publikowane pod pseudonimem (np. „Podróżny #1234”), bez ujawniania imienia, nazwiska ani adresu e-mail autora.
• Opinie podlegają moderacji. Przed publikacją treść jest automatycznie sprawdzana pod kątem m.in. linków i niedozwolonych treści; po publikacji opinie mogą być weryfikowane przez Usługodawcę, w szczególności po zgłoszeniu. Usługodawca może ukryć lub usunąć opinię, która narusza Regulamin lub prawo (§ 6).
• Usługodawca nie weryfikuje, czy autor opinii o Atrakcji rzeczywiście ją odwiedził ani z niej korzystał. Opinie o Atrakcjach wyrażają subiektywne zdanie ich autorów i nie są opiniami Usługodawcy.
• Opinie wyświetlamy w kolejności od najnowszych. Średnia ocena jest obliczana ze wszystkich opublikowanych opinii o danej Atrakcji. Nie usuwamy ani nie ukrywamy opinii z powodu niskiej oceny i nie przyjmujemy wynagrodzenia za publikację, usunięcie lub kolejność opinii.
• Opinie o obiektach noclegowych są weryfikowane — na zasadach opisanych w regulaminie noclegów (mogą je dodać wyłącznie goście, którzy wysłali zapytanie o pobyt przez Serwis).

§ 8. Kolejność prezentowania Atrakcji

Listy Atrakcji (np. w katalogu, regionach, miastach i kategoriach) są porządkowane według popularności Atrakcji w Serwisie, z korektą redakcyjną: na początku list unikamy powtórzeń tych samych zdjęć i skupienia wielu miejsc z jednego miasta, a miejsca pamięci nie otwierają list. Wyniki wyszukiwania uwzględniają ponadto dopasowanie do wpisanej frazy, a widoki mapy — położenie i wybrane filtry.

Linki afiliacyjne i prowizje od partnerów nie mają wpływu na kolejność Atrakcji. Za umieszczenie Atrakcji w Serwisie ani za jej pozycję na liście nie pobieramy opłat.

Wyjątkiem są obiekty noclegowe z odpłatnym wyróżnieniem Premium — mogą być prezentowane wyżej na listach noclegów, na stronach Atrakcji i na mapie, zawsze z widoczną etykietą „Wyróżnione”.

§ 9. Linki afiliacyjne i treści partnerów

Serwis zawiera linki partnerskie (afiliacyjne), m.in. do Booking.com (za pośrednictwem sieci CJ Affiliate) i GetYourGuide. Jeżeli po kliknięciu takiego linku Użytkownik dokona rezerwacji lub zakupu, Usługodawca może otrzymać prowizję. Nie wpływa to na cenę płaconą przez Użytkownika.

Umowy rezerwacji lub zakupu zawierane są bezpośrednio z partnerem, na jego warunkach. Usługodawca nie jest stroną tych umów i nie odpowiada za ich wykonanie. Widżet GetYourGuide jest wyświetlany wyłącznie po wyrażeniu zgody na pliki cookies marketingowe.

§ 10. Zgłaszanie treści nielegalnych

Każda osoba lub podmiot może zgłosić treść w Serwisie, którą uważa za nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem — e-mailem na adres kontakt@tripto.pl albo za pomocą formularza „Zgłoś poprawkę” na stronie danej Atrakcji. Zgłoszenia są przyjmowane w języku polskim lub angielskim.

Zgłoszenie powinno zawierać (art. 16 ust. 2 DSA):

• wyjaśnienie, dlaczego zgłaszający uważa treść za nielegalną,
• dokładne wskazanie miejsca treści — adres URL strony i, w razie potrzeby, dodatkowe informacje pozwalające ją odnaleźć (np. fragment opinii),
• imię i nazwisko (lub nazwę) i adres e-mail zgłaszającego — nie dotyczy zgłoszeń dotyczących przestępstw wykorzystywania seksualnego dzieci,
• oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze jest przekonany, że informacje i twierdzenia zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

Rozpatrywanie zgłoszeń

Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia, jeżeli podano adres e-mail, a następnie rozpatrujemy je w sposób terminowy, staranny, niearbitralny i obiektywny. Decyzje podejmuje człowiek; nie stosujemy w tym celu zautomatyzowanego podejmowania decyzji. O decyzji i możliwości jej zaskarżenia informujemy zgłaszającego.

Jeżeli z informacji uzyskanych w związku z treścią wynika podejrzenie przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie informujemy właściwe organy ścigania.

§ 11. Moderacja, uzasadnienie i odwołanie

Moderujemy Treści Użytkownika w celu wykrywania treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem. Stosujemy automatyczne filtry (np. blokujące linki i spam w opiniach) oraz ręczną weryfikację przez Usługodawcę. Możliwe środki to: wstrzymanie publikacji, ukrycie lub usunięcie treści, a w przypadku rażących lub powtarzających się naruszeń — zawieszenie lub usunięcie Konta.

Użytkownik, którego dotyczy decyzja o ograniczeniu, otrzymuje — najpóźniej z chwilą jej zastosowania — jasne i konkretne uzasadnienie (art. 17 DSA), obejmujące: rodzaj i zakres ograniczenia, fakty i okoliczności, na podstawie których je zastosowano, informację, czy decyzja została podjęta w następstwie zgłoszenia lub z własnej inicjatywy i czy użyto środków zautomatyzowanych, wskazanie przepisu prawa lub postanowienia Regulaminu, na którym opiera się decyzja, oraz informację o dostępnych środkach odwoławczych. Nie dotyczy to sytuacji, w której nie znamy adresu e-mail Użytkownika.

Choć jako mikroprzedsiębiorca nie mamy takiego obowiązku (art. 19 DSA), dobrowolnie zapewniamy wewnętrzną procedurę odwoławczą: Użytkownik, którego dotyczy decyzja, oraz zgłaszający mogą w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji złożyć odwołanie e-mailem na adres kontakt@tripto.pl, podając, której decyzji dotyczy i dlaczego powinna zostać zmieniona. Odwołanie rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni, a o wyniku informujemy e-mailem.

Procedura odwoławcza nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 12. Punkt kontaktowy

Pojedynczym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 DSA) oraz dla odbiorców usługi (art. 12 DSA) jest adres e-mail kontakt@tripto.pl.

Komunikacja z punktem kontaktowym jest możliwa w języku polskim i angielskim. Kontakt nie jest obsługiwany wyłącznie przez narzędzia zautomatyzowane.

§ 13. Odpowiedzialność

Opisy Atrakcji mają charakter redakcyjny i informacyjny. Dokładamy starań, aby były rzetelne i aktualne, jednak godziny otwarcia, ceny biletów, dostępność i zasady zwiedzania mogą się zmieniać bez naszej wiedzy. Przed wyjazdem sprawdź aktualne informacje u zarządcy Atrakcji. Informacje w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Serwis zawiera odnośniki do stron osób trzecich. Usługodawca nie odpowiada za treść tych stron ani za usługi świadczone przez ich operatorów.

Usługodawca nie odpowiada za Treści Użytkowników, o których bezprawnym charakterze nie wiedział, a po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o ich bezprawnym charakterze niezwłocznie uniemożliwia do nich dostęp (art. 6 DSA).

Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w związku z pracami technicznymi lub awarią, dążąc do ograniczenia przerw do niezbędnego minimum.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów w zakresie, w jakim nie pozwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 14. Prawa własności intelektualnej

Teksty, układ graficzny, oprogramowanie i inne elementy Serwisu są chronione prawem autorskim i przysługują Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji. Bez zgody Usługodawcy nie wolno ich kopiować ani rozpowszechniać w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek.

Część zdjęć pochodzi z Wikimedia Commons i jest wykorzystywana na podstawie wolnych licencji (np. Creative Commons) — przy zdjęciach podajemy autora i licencję. Dane mapy: © współtwórcy OpenStreetMap (licencja ODbL).

Dodając opinię lub inną Treść Użytkownika, Użytkownik oświadcza, że przysługują mu do niej prawa, i udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na jej wyświetlanie, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie w Serwisie (w tym w tłumaczeniach i fragmentach w materiałach Serwisu), na czas trwania ochrony praw autorskich. Licencja wygasa w odniesieniu do Serwisu z chwilą usunięcia treści. Usługodawca nie jest zobowiązany do wykonywania licencji.

§ 15. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usług można składać e-mailem na adres kontakt@tripto.pl. Prosimy o opisanie problemu, wskazanie adresu e-mail do odpowiedzi oraz — w razie potrzeby — adresu strony, której dotyczy reklamacja.

Odpowiadamy na reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania, e-mailem na adres wskazany przez Użytkownika. Reklamacje dotyczące usług odpłatnych rozpatrujemy na zasadach odrębnych regulaminów oraz przepisów ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli w ramach usługi odpłatnej przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy, możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (nie jest to obowiązkowe).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów), a także zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Udział Usługodawcy w takim postępowaniu jest dobrowolny.

Informacje o procedurach są dostępne m.in. w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Unijna platforma ODR została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r.

§ 17. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Przepisy dotyczące Konsumenta zawarte w Regulaminie i w regulaminach usług odpłatnych — w zakresie niedozwolonych postanowień umownych, prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz zgodności treści i usług cyfrowych z umową — stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa i art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

§ 18. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, odbiorców i prawa Użytkowników, opisuje polityka prywatności.

Polityka prywatności

§ 19. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, decyzji lub orzeczeń organów, wprowadzenia nowych, zmiany lub zakończenia świadczenia Usług, zmian technicznych albo konieczności przeciwdziałania nadużyciom.

O zmianie informujemy na stronie Serwisu, a Użytkowników posiadających Konto lub zapisanych na newsletter — dodatkowo e-mailem, co najmniej 15 dni przed wejściem zmian w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez kosztów (§ 5).

Zmiany nie wpływają na umowy o usługi odpłatne zawarte przed ich wejściem w życie, chyba że są korzystne dla Użytkownika.

§ 20. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I).

Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.

Regulamin obowiązuje od dnia 8 października 2026 r. Wersje angielska i niemiecka mają charakter informacyjny; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.