Regulamin audioprzewodników cyfrowych

1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest Bartosz Kołodziej, Łubowo 127, 62-260 Łubowo, Polska, NIP 7842438640, e-mail kontakt@tripto.pl, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, czynny podatnik VAT („Sprzedawca”). Kontakt w sprawie zamówień, dostępu i reklamacji: kontakt@tripto.pl.

2. Definicje

Kupujący — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie. Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; przepisy o Konsumentach stosujemy także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Audioprzewodnik — treść cyfrowa dotycząca jednej trasy zwiedzania: nagrania narracji przystanków, ich transkrypcje, opisy dojścia, zdjęcia i mapa trasy, udostępniana w Odtwarzaczu. Odtwarzacz — aplikacja internetowa tripto.pl działająca w przeglądarce (adresy zaczynające się od tripto.pl/audio/). Urządzenie — przeglądarka na telefonie, tablecie lub komputerze, na której aktywowano dostęp. Kod dostępu i link aktywacyjny — dane przesyłane Kupującemu e-mailem, służące do aktywacji dostępu.

3. Przedmiot umowy

Przedmiotem umowy jest dostarczenie treści cyfrowej niezapisanej na nośniku materialnym: dostępu do wybranego Audioprzewodnika w Odtwarzaczu, w wersjach językowych dostępnych dla danej trasy, na czas określony w pkt 8 i na liczbie Urządzeń określonej w pkt 7.

Narrację czyta syntetyczny głos (AI); scenariusz i fakty przygotowuje redakcja tripto.pl. Informacje o trasie (liczba przystanków, długość, przybliżony czas, języki) podajemy na stronie Audioprzewodnika przed zakupem. Darmowe próbki (np. wstęp i pierwszy przystanek) można odsłuchać bez zakupu.

Audioprzewodnik ma charakter informacyjny i nie zastępuje zachowania ostrożności w ruchu pieszym. Godziny otwarcia i zasady zwiedzania obiektów mogą się zmieniać — warto sprawdzić je u zarządców. Bilety wstępu do zwiedzanych miejsc nie są objęte ceną.

4. Wymagania techniczne i tryb offline

Do korzystania potrzebne jest Urządzenie z aktualną wersją popularnej przeglądarki (np. Safari, Chrome, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript, plików cookies niezbędnych do działania (licencja Urządzenia jest zapisywana w pliku cookie) i pamięci lokalnej przeglądarki. Zalecamy słuchawki i naładowany telefon. Instalowanie aplikacji ani zakładanie konta nie jest wymagane.

Dostęp do internetu jest potrzebny do aktywacji dostępu, do odtwarzania nagrań, które nie zostały pobrane, oraz do wyświetlania mapy. W menu Odtwarzacza można pobrać trasę do trybu offline („Pobierz trasę offline”): nagrania w wybranym języku, teksty przystanków i zdjęcia zapisują się w pamięci przeglądarki na tym Urządzeniu i działają bez internetu; mapa wymaga połączenia. Przed pobraniem pokazujemy rozmiar plików — Urządzenie musi mieć wystarczająco wolnego miejsca.

Pobrane pliki można w każdej chwili usunąć („Usuń pobrane”). Przeglądarka lub użytkownik może je też usunąć przy czyszczeniu danych przeglądarki albo braku miejsca — wtedy wystarczy pobrać trasę ponownie. Pobrane pliki działają tylko w Odtwarzaczu i są usuwane po upływie czasu dostępu.

Tryb Spacer korzysta z lokalizacji Urządzenia (GPS) za zgodą użytkownika, wyłącznie w przeglądarce — pozycja nie jest wysyłana do Sprzedawcy. Bez zgody na lokalizację przystanki wybiera się ręcznie.

5. Ceny i płatności

Ceny podane na stronie Audioprzewodnika są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT (23%). Cena obejmuje dostęp na zasadach z pkt 7 i 8; nie doliczamy innych opłat.

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. (karta płatnicza, BLIK, Przelewy24 i inne metody pokazane na stronie płatności). Płatność następuje z góry.

Faktura VAT: jeśli kupujesz jako firma, podaj NIP na stronie płatności — wystawimy fakturę VAT w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) i prześlemy ją e-mailem. Konsument może zażądać faktury, pisząc na kontakt@tripto.pl w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano zakupu.

6. Zawarcie umowy i dostarczenie

Zamówienie składa się na stronie Audioprzewodnika: należy podać adres e-mail, zaakceptować regulamin, złożyć oświadczenie z pkt 10, a następnie opłacić zamówienie na stronie płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty (przejścia do płatności); jeśli płatność nie zostanie dokonana w ciągu 60 minut, zamówienie wygasa.

Po zaksięgowaniu płatności dostęp jest udostępniany od razu: strona po płatności aktywuje Audioprzewodnik na Urządzeniu, z którego dokonano zakupu, a na podany adres e-mail wysyłamy link aktywacyjny i Kod dostępu. Ta wiadomość jest też potwierdzeniem zawarcia umowy na trwałym nośniku — zawiera treść zamówienia i potwierdzenie zgody, o której mowa w pkt 10.

7. Aktywacja, limit urządzeń i zaproszenia towarzyszy

Dostęp aktywuje się na Urządzeniu linkiem z e-maila, wpisując Kod dostępu na stronie tripto.pl/audio/aktywuj/ albo przez zaproszenie towarzysza. Jeden zakup obejmuje do 4 Urządzeń. Ponowna aktywacja w tej samej przeglądarce na tym samym Urządzeniu nie zajmuje nowego miejsca; po wyczyszczeniu danych przeglądarki lub zmianie przeglądarki Urządzenie może zostać policzone jako nowe.

Osoba z aktywnym dostępem może z menu Odtwarzacza wygenerować zaproszenie dla towarzysza (kod QR lub link). Zaproszenie jest ważne 24 godziny od wygenerowania, a aktywacja przez zaproszenie zajmuje miejsce w limicie Urządzeń tego samego zakupu.

Po wyczerpaniu limitu kolejne Urządzenie nie zostanie aktywowane. Na prośbę wysłaną na kontakt@tripto.pl (z adresu użytego przy zakupie albo z Kodem dostępu) odłączymy nieużywane Urządzenie, zwalniając miejsce.

8. Czas dostępu

Dostęp trwa 365 dni (12 miesięcy) od pierwszej aktywacji na którymkolwiek Urządzeniu — nie od dnia zakupu. Ten sam termin obowiązuje wszystkie Urządzenia aktywowane w ramach zakupu. Po jego upływie Odtwarzacz przestaje odtwarzać pełną trasę (dostępne pozostają darmowe próbki), a pobrane do trybu offline pliki są usuwane.

Dostęp wygasa wcześniej, jeżeli umowa zostanie rozwiązana — w szczególności po zwrocie ceny (odstąpienie od umowy lub uwzględniona reklamacja) albo w przypadku opisanym w pkt 9.

9. Licencja i zakaz udostępniania

Kupujący otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na osobiste i niekomercyjne korzystanie z Audioprzewodnika w Odtwarzaczu, w czasie dostępu i na liczbie Urządzeń z pkt 7 — także wspólnie z towarzyszami zaproszonymi w ramach limitu.

Zabronione jest w szczególności: udostępnianie Kodu dostępu, linku aktywacyjnego lub zaproszeń w celu korzystania z Audioprzewodnika ponad limit Urządzeń, w tym ich publikowanie, sprzedaż lub wymiana; kopiowanie, nagrywanie i rozpowszechnianie nagrań i transkrypcji poza Odtwarzaczem; publiczne odtwarzanie (np. dla grup zorganizowanych) i komercyjne wykorzystanie bez odrębnej umowy; obchodzenie zabezpieczeń i automatyczne pobieranie plików.

W razie naruszenia Sprzedawca może odłączyć Urządzenia aktywowane z naruszeniem limitu, a przy rażącym lub uporczywym naruszeniu — po bezskutecznym wezwaniu do jego zaprzestania — wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. O decyzji informujemy e-mailem wraz z uzasadnieniem.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument co do zasady może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje jednak w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie tego prawa, i Konsument przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Składając zamówienie, Kupujący zaznacza osobne oświadczenie, że żąda udostępnienia Audioprzewodnika od razu, przed upływem terminu do odstąpienia, i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia dostarczania (udostępnienia dostępu po płatności) traci prawo odstąpienia. Potwierdzenie przesyłamy w e-mailu z pkt 6. Bez tego oświadczenia zamówienia nie można złożyć.

Jeżeli dostęp nie został jeszcze udostępniony (np. płatność została zaksięgowana, ale aktywacja i wysyłka e-maila się nie powiodły), Konsument może odstąpić od umowy — wzór formularza odstąpienia jest dostępny na stronie /formularz-odstapienia/. Zwrot ceny następuje w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.

11. Zgodność z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Audioprzewodnika z umową przez cały czas dostępu (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta) — m.in. za to, że dostęp zostanie udostępniony, nagrania i teksty przystanków będą dostępne i odtwarzalne na Urządzeniach spełniających wymagania z pkt 4, a treść odpowiada opisowi na stronie Audioprzewodnika. Możemy wprowadzać zmiany treści (np. poprawić nagranie, opis lub przebieg trasy) z uzasadnionych przyczyn — w szczególności zmian w zwiedzanych miejscach, poprawy jakości lub błędów — bez dodatkowych kosztów dla Kupującego; jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, Konsument może wypowiedzieć umowę na zasadach art. 43m ustawy o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@tripto.pl, podając adres e-mail użyty przy zakupie lub końcówkę Kodu dostępu oraz opis problemu (np. Urządzenie i przeglądarkę). Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeżeli Audioprzewodnik jest niezgodny z umową, w pierwszej kolejności doprowadzimy go do zgodności (np. przywrócimy dostęp, odłączymy Urządzenie, poprawimy nagranie); gdy to niemożliwe lub nie nastąpi w rozsądnym czasie, Konsument może żądać obniżenia ceny albo — przy istotnej niezgodności — odstąpić od umowy i otrzymać zwrot ceny w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.

Wobec Kupujących niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do ceny zamówienia, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) oraz z postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

13. Dane osobowe

Administratorem danych jest Sprzedawca. Adres e-mail i dane zamówienia przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), dane do faktury i rozliczeń — w celu wypełnienia obowiązków podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Do liczenia Urządzeń zapisujemy skrót (hash) losowego identyfikatora Urządzenia i nazwę typu przeglądarki (np. „iPhone · Safari”) — bez odcisku palca przeglądarki. Postęp zwiedzania i pobrane pliki zostają w pamięci przeglądarki. Dane płatnicze przetwarza Stripe. Szczegóły: polityka prywatności tripto.pl.

14. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie i można go zapisać lub wydrukować. Do zamówienia stosuje się regulamin w wersji obowiązującej w chwili jego złożenia. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie; wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów kraju jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć umową. Wersja polska regulaminu jest wiążąca; tłumaczenia mają charakter informacyjny.