Bedingungen für digitale Audioguides

1. Verkäufer

Verkäufer ist Bartosz Kołodziej, Łubowo 127, 62-260 Łubowo, Polska, NIP 7842438640, e-mail kontakt@tripto.pl, Einzelunternehmer, in Polen umsatzsteuerlich registriert („Verkäufer“). Kontakt zu Bestellungen, Zugang und Reklamationen: kontakt@tripto.pl.

2. Begriffe

Käufer — die bestellende Person oder Organisation. Verbraucher — eine natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können; die Verbraucherregeln gelten auch für Einzelunternehmer, für die der Vertrag keinen beruflichen Charakter hat (Art. 38a des polnischen Verbraucherrechtegesetzes).

Audioguide — digitale Inhalte zu einer Route: Sprachaufnahmen zu den Stationen, deren Transkripte, Wegbeschreibungen, Fotos und die Routenkarte, bereitgestellt im Player. Player — die Web-App von tripto.pl im Browser (Adressen beginnend mit tripto.pl/audio/). Gerät — ein Browser auf Smartphone, Tablet oder Computer, in dem der Zugang aktiviert wurde. Zugangscode und Aktivierungslink — Daten, die dem Käufer per E-Mail zur Aktivierung zugesandt werden.

3. Vertragsgegenstand

Der Verkäufer liefert digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden: Zugang zum gewählten Audioguide im Player, in den für die Route verfügbaren Sprachfassungen, für den Zeitraum nach Abschnitt 8 und auf der Anzahl Geräte nach Abschnitt 7.

Die Erzählung spricht eine synthetische (KI-)Stimme; Skript und Fakten stammen von der Redaktion von tripto.pl. Angaben zur Route (Anzahl der Stationen, Länge, ungefähre Dauer, Sprachen) stehen vor dem Kauf auf der Seite des Audioguides. Kostenlose Hörproben (z. B. Einführung und erste Station) sind ohne Kauf abspielbar.

Der Audioguide dient der Information und ersetzt nicht die Vorsicht im Straßenverkehr. Öffnungszeiten und Besuchsregeln können sich ändern — bitte bei den Einrichtungen prüfen. Eintrittskarten sind nicht im Preis enthalten.

4. Technische Anforderungen und Offline-Modus

Erforderlich ist ein Gerät mit einem aktuellen gängigen Browser (z. B. Safari, Chrome, Firefox, Edge) mit aktiviertem JavaScript, notwendigen Cookies (die Gerätelizenz wird in einem Cookie gespeichert) und lokalem Browserspeicher. Wir empfehlen Kopfhörer und ein geladenes Handy. Eine App-Installation oder ein Konto ist nicht nötig.

Eine Internetverbindung ist nötig für die Aktivierung, für nicht heruntergeladene Aufnahmen und für die Karte. Im Menü des Players kannst du die Route für den Offline-Modus herunterladen: Aufnahmen in der gewählten Sprache, Stationstexte und Fotos werden im Browserspeicher dieses Geräts gespeichert und funktionieren ohne Internet; die Karte braucht eine Verbindung. Die Downloadgröße wird vorher angezeigt — das Gerät braucht genügend freien Speicher.

Heruntergeladene Dateien können jederzeit entfernt werden. Browser oder Nutzer können sie auch beim Löschen der Browserdaten oder bei Speichermangel entfernen — dann die Route einfach erneut herunterladen. Heruntergeladene Dateien funktionieren nur im Player und werden mit Ablauf des Zugangszeitraums entfernt.

Der Spaziermodus nutzt mit Zustimmung den Standort des Geräts (GPS), ausschließlich im Browser — die Position wird nicht an den Verkäufer übermittelt. Ohne Standortfreigabe wählst du die Stationen selbst.

5. Preise und Zahlung

Die Preise auf der Seite des Audioguides sind Endpreise in polnischen Złoty (PLN) inklusive Mehrwertsteuer (23 %). Der Preis umfasst den Zugang nach den Abschnitten 7 und 8; weitere Kosten fallen nicht an.

Zahlungen wickelt Stripe Payments Europe Ltd. ab (Karte, BLIK, Przelewy24 und weitere auf der Zahlungsseite angezeigte Methoden). Die Zahlung erfolgt im Voraus.

Rechnung: Wenn du als Unternehmen kaufst, gib deine USt-IdNr. auf der Zahlungsseite an — wir stellen eine Rechnung aus und senden sie per E-Mail. Verbraucher können eine Rechnung innerhalb von 3 Monaten nach Ende des Kaufmonats unter kontakt@tripto.pl anfordern.

6. Vertragsschluss und Bereitstellung

Du bestellst auf der Seite des Audioguides, indem du deine E-Mail-Adresse angibst, diese Bedingungen akzeptierst, die Erklärung in Abschnitt 10 abgibst und auf der Zahlungsseite bezahlst. Der Vertrag kommt mit der zahlungspflichtigen Bestellung zustande; unbezahlte Bestellungen verfallen nach 60 Minuten.

Nach Zahlungseingang wird der Zugang sofort bereitgestellt: Die Seite nach der Zahlung aktiviert den Audioguide auf dem Gerät, mit dem gekauft wurde, und wir senden Aktivierungslink und Zugangscode per E-Mail. Diese E-Mail bestätigt zugleich den Vertrag auf einem dauerhaften Datenträger, einschließlich der Bestelldaten und der Bestätigung der Zustimmung nach Abschnitt 10.

7. Aktivierung, Gerätelimit und Einladungen für Begleiter

Der Zugang wird auf einem Gerät über den Link aus der E-Mail, durch Eingabe des Zugangscodes unter tripto.pl/audio/aktywuj/ oder über eine Begleiter-Einladung aktiviert. Ein Kauf umfasst bis zu 4 Geräte. Eine erneute Aktivierung im selben Browser auf demselben Gerät belegt keinen neuen Platz; nach dem Löschen der Browserdaten oder einem Browserwechsel kann das Gerät als neu gezählt werden.

Wer aktiven Zugang hat, kann im Menü des Players eine Einladung (QR-Code oder Link) erzeugen. Die Einladung ist 24 Stunden gültig; die Aktivierung darüber belegt einen Platz im Gerätelimit desselben Kaufs.

Ist das Limit erreicht, kann kein weiteres Gerät aktiviert werden. Auf Anfrage an kontakt@tripto.pl (von der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse oder mit dem Zugangscode) trennen wir ein nicht genutztes Gerät und geben den Platz frei.

8. Zugangszeitraum

Der Zugang gilt 365 Tage (12 Monate) ab der ersten Aktivierung auf einem beliebigen Gerät — nicht ab dem Kaufdatum. Das Enddatum gilt für alle im Rahmen des Kaufs aktivierten Geräte. Danach spielt der Player nicht mehr die vollständige Route (kostenlose Hörproben bleiben verfügbar), und für den Offline-Modus heruntergeladene Dateien werden entfernt.

Der Zugang endet früher, wenn der Vertrag beendet wird — insbesondere nach einer Erstattung (Widerruf oder berechtigte Reklamation) oder im Fall nach Abschnitt 9.

9. Lizenz und Weitergabeverbot

Der Käufer erhält eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur privaten, nicht kommerziellen Nutzung des Audioguides im Player, während des Zugangszeitraums und auf der Anzahl Geräte nach Abschnitt 7 — auch gemeinsam mit im Rahmen des Limits eingeladenen Begleitern.

Untersagt ist insbesondere: Zugangscode, Aktivierungslink oder Einladungen weiterzugeben, um den Audioguide über das Gerätelimit hinaus zu nutzen, einschließlich Veröffentlichung, Verkauf oder Tausch; Aufnahmen und Transkripte außerhalb des Players zu kopieren, aufzuzeichnen oder zu verbreiten; die öffentliche Wiedergabe (z. B. für organisierte Gruppen) und kommerzielle Nutzung ohne gesonderte Vereinbarung; Schutzmaßnahmen zu umgehen und Dateien automatisiert herunterzuladen.

Bei einem Verstoß kann der Verkäufer Geräte trennen, die unter Verletzung des Limits aktiviert wurden, und bei schwerem oder wiederholtem Verstoß nach erfolgloser Aufforderung zur Unterlassung den Vertrag fristlos kündigen. Über die Entscheidung informieren wir per E-Mail mit Begründung.

10. Widerrufsrecht

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, der Verkäufer ihn über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat, er dies zur Kenntnis genommen hat und der Verkäufer eine Bestätigung übermittelt hat (Art. 38 Abs. 1 Nr. 13 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes; Art. 16 Buchst. m Richtlinie 2011/83/EU).

Bei der Bestellung bestätigt der Käufer in einer gesonderten Erklärung, dass er den sofortigen Zugang zum Audioguide vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt und zur Kenntnis nimmt, dass er mit Beginn der Bereitstellung (Freischaltung nach der Zahlung) sein Widerrufsrecht verliert. Die Bestätigung senden wir mit der E-Mail nach Abschnitt 6. Ohne diese Erklärung ist keine Bestellung möglich.

Wurde der Zugang noch nicht bereitgestellt (z. B. Zahlung eingegangen, aber Aktivierung und E-Mail fehlgeschlagen), kann der Verbraucher widerrufen — ein Muster-Widerrufsformular findest du unter /formularz-odstapienia/. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

11. Vertragsmäßigkeit und Reklamationen

Der Verkäufer haftet gegenüber Verbrauchern während des gesamten Zugangszeitraums für die Vertragsmäßigkeit des Audioguides — u. a. dafür, dass der Zugang bereitgestellt wird, Aufnahmen und Stationstexte auf Geräten, die die Anforderungen nach Abschnitt 4 erfüllen, verfügbar und abspielbar sind und der Inhalt der Beschreibung auf der Seite des Audioguides entspricht. Wir können Inhalte aus triftigen Gründen ändern (z. B. Aufnahme, Beschreibung oder Routenverlauf verbessern) — insbesondere bei Änderungen vor Ort, zur Qualitätsverbesserung oder Fehlerbehebung — ohne Mehrkosten; beeinträchtigt eine Änderung Zugang oder Nutzung erheblich, kann der Verbraucher den Vertrag nach Art. 43m des polnischen Verbraucherrechtegesetzes kündigen.

Reklamationen bitte an kontakt@tripto.pl mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse oder den letzten Zeichen des Zugangscodes und einer Beschreibung (z. B. Gerät und Browser). Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Ist der Audioguide nicht vertragsgemäß, stellen wir zunächst die Vertragsmäßigkeit her (z. B. Zugang wiederherstellen, Gerät trennen, Aufnahme korrigieren); ist das nicht möglich oder erfolgt es nicht in angemessener Zeit, kann der Verbraucher eine Minderung verlangen oder bei erheblichem Mangel vom Vertrag zurücktreten und erhält den Preis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Gegenüber Käufern, die keine Verbraucher sind, ist die Haftung des Verkäufers im gesetzlich zulässigen Umfang auf den Bestellpreis begrenzt.

12. Außergerichtliche Streitbeilegung

Verbraucher können kostenlose Hilfe von Verbraucherberatungsstellen und, bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten, des Netzes der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) in Anspruch nehmen. Die Nutzung ist freiwillig; wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

13. Personenbezogene Daten

Verantwortlicher ist der Verkäufer. Wir verarbeiten E-Mail und Bestelldaten zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und Rechnungsdaten zur Erfüllung steuerlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Zum Zählen der Geräte speichern wir einen Hash einer zufälligen Gerätekennung und den Browsertyp (z. B. „iPhone · Safari“) — ohne Browser-Fingerprinting. Fortschritt und heruntergeladene Dateien bleiben im Browserspeicher. Zahlungsdaten verarbeitet Stripe. Details: Datenschutzerklärung von tripto.pl.

14. Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen sind auf dieser Seite kostenlos abrufbar und können gespeichert oder gedruckt werden. Es gilt die bei der Bestellung gültige Fassung. Es gilt polnisches Recht; diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts. Verbindlich ist die polnische Fassung; Übersetzungen dienen der Information.